Lo importante es que estés encantado con tu compra, pero si no es así, no pasa nada: tienes 30 días naturales para cambiar o devolver tu pedido, contando desde el día que lo recibiste hasta que se recepciona en nuestra oficina.

Ambos procesos son diferentes: El CAMBIO es totalmente GRATUITO y nosotros nos encargamos de todo; en la DEVOLUCIÓN, los portes correrán a tu cargo.

CAMBIOS

Para realizar el cambio es muy sencillo y ¡totalmente gratuito¡.

  • Escríbenos un mail a devoluciones@shifstore.com, indicándonos el CAMBIO , los artículos a cambiar y la referencia de tu pedido.

  • Una vez te confirmemos por mail que está todo correcto, te proporcionamos un código de descuento por valor del artículo/s a cambiar, con el que podrás comprar cualquier otro artículo de la tienda online.

  • Debes realizar el nuevo pedido de cambio, seleccionado los nuevos artículos que quieres comprar y usar dicho código de descuento.

  • Durante la entrega del nuevo pedido de cambio, el mensajero te recogerá los artículos a cambiar.

  • El valor del nuevo pedido de cambio debe ser IGUAL o SUPERIOR al de los artículos a cambiar, en ningún caso podrá ser por importe inferior.

  • A cada pedido estándar, le corresponde UN CAMBIO GRATUITO.

IMPORTANTE

  • Los PEDIDOS DE CAMBIO no podrán volver a cambiarse, sólo podrán devolverse.
  • No se admitirán cambio de artículos cuyo valor sea inferior a 8€, en ese caso sólo podrá hacerse la devolución de éste.
  • La DIRECCIÓN DE ENTREGA/RECOGIDA DEL CAMBIO es la que se indicó en el pedido estándar.
  • El cambio GRATUTITO sólo es válido para ESPAÑA PENINSULAR, BALEARES y PORTUGAL.
  • Para Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Europa sólo es válida la opción de devolución detallada a continuación.
  • El mail se responderá de L-V en horario laborable de 09:00 a 18:00h.

DEVOLUCIONES

  • Solicita la devolución en el mail devoluciones@shifstore.com, indicando la DEVOLUCIÓN, referencia del pedido y artículos a devolver.

  • Una vez te confirmemos por mail que está todo correcto, puedes enviarlo a nuestras instalaciones dentro del plazo establecido a través de cualquier empresa de mensajería o Correos , los portes corren a tu cargo .

  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar, con el etiquetado original y los zapatos con la CAJA en la que fueron enviados y las SUELAS intactas y completamente limpias, no se admitirán devoluciones de zapatos y ropa que no cumplan las anteriores condiciones.

  • Cuando recibamos el paquete en la oficina, tramitamos la devolución el mismo día que lo recepcionémos y te enviaremos un email avisando de ello. Se te reembolsará por el mismo medio en que se realizó el pedido (Tarjeta de crédito , PayPal y/o transferencia). Las transacciones bancarias, dependiendo del banco, pueden tardar en reflejarse desde 1 a 10 días laborables.

  • Se reembolsa el importe correspondiente a los artículos a devolver, no se devolverán los gastos de envío y de devolución.

  • SHIF STORE no se hace responsable de devoluciones que no lleguen a su almacén. 

  • Es imprescindible que la devolución llegue dentro del plazo para realizarla. Las devoluciones que lleguen a nuestra oficina fuera de plazo, no se reembolsará el importe correspondiente.
  • El mail se responderá de L-V en horario laborable de 09:00h a 18:00h.

  • SHIF STORE se reserva el derecho de no aceptar una devolución, si una vez se haya recibido no cumpla con las condiciones anteriormente especificadas, así como si se reciba fuera de plazo.


Para cualquier duda o consulta que te surja con el proceso de CAMBIO o de DEVOLUCIÓN, puedes consultarnos al mail devoluciones@shifstore.com, te ayudaremos encantadas.

Para artículos defectuosos, con tara o recibidos por error, debe notificarse al mail devoluciones@shifstore.com , adjuntando imágenes, en un plazo máximo de 24h desde que lo recibes.


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