Política de cambios y devoluciones

 

Todos los pedidos realizados desde el 15 de Noviembre, podrán cambiarse y/o devolverse hasta el 15 de Enero (último día para que llegase a nuestras instalaciones)

Lo importante es que estés encantado con tu compra, pero si no es así, no pasa nada: tienes 30 días naturales para cambiar o devolver tu pedido, contando desde el día que lo recibiste hasta que se recepciona en nuestra oficina.


No tenemos letra pequeña y queremos que te quede todo súper claro antes de decidir que opción eliges. Puedes cambiar o devolver tu compra, ambos procesos son distintos.

El CAMBIO puede realizarse por cualquier artículo de la web, es totalmente GRATUITO y nosotros nos encargamos de todo; en el caso de DEVOLUCIÓN, no es gratuita, su precio es 3.5€ o 5€, en función de la opción que elijas.

¿Qué opción es mejor elegir?

-Si sueles comprar con frecuencia, prefieres no pagar nada y que nos encarguemos nosotros de todo, la mejor opción para ti será elegir CAMBIO.
-Si prefieres el reembolso del dinero y no te importa asumir el gasto de la devolución, la mejor opción para ti será la de DEVOLUCIÓN.

CAMBIOS

Para realizar el cambio es muy sencillo y ¡totalmente gratuito!.

Se puede realizar cambio de talla o cambio por otro artículo.

  • Escríbenos un mail a devoluciones@shifstore.com, indicándonos el CAMBIO de talla o de artículo, los artículos a cambiar y la referencia de tu pedido.
  • Una vez te confirmemos por mail que está todo correcto, te proporcionamos un código de descuento por valor del artículo/s a cambiar, con el que podrás comprar cualquier otro artículo de la tienda online.
  • Debes realizar el nuevo pedido de cambio, seleccionando los nuevos artículos que quieres comprar y aplicar el código de descuento.
  • Durante la entrega del nuevo pedido de cambio, el mensajero te recogerá los artículos a cambiar.
  • El valor del código de descuento será del valor pagado por dicho artículo (incluyendo descuentos, promociones y packs). En el caso de ser un cambio de talla, sí se proporcionará el código por el valor actual.
  • A cada pedido estándar, le corresponde UN CAMBIO GRATUITO.
  • En el cambio de talla, hay que seleccionar el mismo artículo y color que se va a cambiar.

IMPORTANTE

  • Los PEDIDOS DE CAMBIO no podrán volver a cambiarse, sólo podrán devolverse.
  • No se admitirán cambio de artículos cuyo precio unitario e individual sea inferior a 15€, en ese caso sólo podrá hacerse la devolución de éste.
  • El cambio GRATUTITO sólo es válido para ESPAÑA PENINSULAR. Para cualquier otra zona, únicamente podrá efectuarse devolución.

DEVOLUCIONES

Hemos modificado nuestra política de devoluciones para que a partir de ahora sea mucho más sencilla para ti.

¿Cómo puedes realizar una devolución?

Te facilitamos 2 opciones:

-LLEVAR EL PAQUETE A UN PUNTO DE ENTREGA (son establecimientos cercanos a tu código postal), puedes elegir el que prefieras. Su coste es de 3.5€ y se descuenta del total a reembolsar.

-RECOGIDA EN DOMICILIO. Su coste es de 5€ y se descuenta del total a reembolsar.

El coste en península del servicio en punto de entrega es de 3.5€ y el de recogida en domicilio es de 5€. Estos importes se descontarán del total a devolver.
En el caso de Baleares, la opción disponible es llevar el paquete a un punto de entrega y el coste sería 5€.

Solo tienes que indicar la referencia de tu pedido y el mail con el que lo realizaste.

Aspectos importantes

  • La devolución debe llegar dentro de plazo (30 días desde que recibiste el pedido hasta que llegue a nuestras instalaciones), de lo contrario, será denegada la devolución.
  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar, con el etiquetado original y los zapatos con la CAJA en la que fueron enviados y las SUELAS intactas y completamente limpias, no se admitirán devoluciones de zapatos y ropa que no cumplan las anteriores condiciones.
  • Cuando recibamos el paquete en la oficina, tramitaremos la devolución en un plazo de 1-7 días laborables y una vez se recepcione te enviaremos un email avisando de ello. Se te reembolsará por el mismo medio en que se realizó el pedido (Tarjeta de débito o crédito, PayPal, Bizum, transferencia y/o Aplazame). Recuerda que el abono por tarjeta de débito o crédito, depende de tu banco exclusivamente, por lo que puede tardar en verse reflejado entre 1 y 10 días laborables.
  •  En el caso de devoluciones, puedes elegir la opción de abono del dinero o vale descuento sin caducidad.
  • En el caso de devolver parte de los artículos de PACKS, se realizará el reembolso correspondiente por el precio real de los artículos no devueltos (sin el descuento de pack).
  • SHIF STORE no se hace responsable de devoluciones que no lleguen a su almacén.
  • Se reembolsa el importe abonado por los artículos, no se devolverán los gastos de envío.
  • SHIF STORE se reserva el derecho de no aceptar una devolución, si una vez se haya recibido no cumpla con las condiciones anteriormente especificadas, así como si se reciba fuera de plazo.

FACTORES A TENER EN CUENTA


En el caso de accesorios, por motivos de higiene no podrán cambiarse ni devolverse.

Para artículos defectuosos, con tara o recibidos por error, debe notificarse al mail devoluciones@shifstore.com , adjuntando imágenes, en un plazo máximo de 24h desde que lo recibes.

En caso de que se detecte que el consumidor ha actuado con mala fé (tanto en cambios, devoluciones y/o artículos defectuosos), no se efectuará el reembolso del dinero, se tomarán las medidas legales oportunas y se procederá a eliminar su cuenta registrada en shifstore.com y a cancelar los futuros pedidos que pueda efectuar.

CANCELACIONES

Si quieres cancelar un pedido que aún no has recibido, por favor envía un email a devoluciones@shifstore.com, indicando en el asunto la palabra CANCELACIÓN, referencia del pedido y artículos a cancelar.

Procederemos a cancelar y rembolsar tu compra en el mismo método de pago que el que usaste, siempre que sea posible y que no haya sido preparado el pedido.

Ten en cuenta que si el pedido ya está en manos de la mensajería, no será posible cancelarlo, por lo tanto el procedimiento será tomado como una devolución. En ese caso, deberás seguir las instrucciones de más arriba.

Para cualquier duda o consulta que te surja con el proceso de CAMBIO o de DEVOLUCIÓN, puedes consultarnos al mail devoluciones@shifstore.com, te ayudaremos a resolver todas tus dudas.

Ajustes

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